所有员工放假休息。员工八小时工作制,非必要不加班,老板带头抵制加班。
加班被发现,要罚五千块。如果是上级让员工强制加班,上级罚款。还有人性化的奖惩制度。
服务行业自然是要微笑服务才最好。但人不是机器,总是会有状态不好的时候。
当服务员谁敢说自己一年到头永远都有好脾气好笑脸?
人人都会说不要把私事感情带到工作中。
但说这话的人多半是在放屁。
这世上就没见过有人能不把私人感情带入工作的。
谁私人出了事不会影响工作?所以胖东来也有规定,如果顾客投诉了服务态度不好,那么就要扣两百块钱。
但是这钱并不是当月直接扣掉,而是押着。如果接下来两个月没有接到投诉,那么这两百块钱会发还到员工手里。
扣钱不是目的,而是一种手段,是一种让员工们知道自己错误的手段。
而后世很多公司,指着扣员工工资发财的老板大有人在,而且不论中外。
这么一对比,胖东来对员工自然很好。更不用说每年过年过节的时候,胖东来给员工发放的福利都是用小推车拉的。
水果饮料成箱成箱的送。就连偶尔搞活动,请的五六天的短期工,人家给人算完工资还会送短期工一箱苹果。
“如果仅仅只是给钱给的多,奖惩制度做得好。那么胖东来的影响力不会那么大。”
李锐说到:“他们对员工的精神建设也做得好。后世很多公司都有开早会的习惯。”
“但几乎所有的早会,工人们都是大脑放空不听的。而胖东来的早会则是大家都会听,并且记下来会去做。
因为这个公司把他们当人,员工生日有福利有奖金还能生日当天放假。领导层不会随意欺负下面的员工。”
“公司里还会专门给员工们讲他们的经营理念。员工有困难可以直接找公司。这是实实在在的把员工当成家人。毛主席、周总理,你们有没有觉得这个管理方式很像什么?”李锐开口问道。
毛主席几乎想都不想的说到:“我们的连队建设和士兵委员会!”
“对!”李锐赞同道:“实际上我们不仅仅要把党支部建设在连队上,同时也要建设到企业中去。不是为了去搞争权夺利的烂事,而是为我们的工人宣扬讲主人翁的精神。”
“什么是主人翁的精神?这种把企业当家庭,员工不负企业,企业不负员工的精神,这才是我们员工培养主人翁精神的主旨。”
“不光有奉献,还要有回报。两者相辅相成。这就是我想做的企业管理理念。”
李锐这话说得周总理和毛主席连连点头。
为了让两人更直观的了解到这种经营理念,李锐还用视屏播放器,给两人放了好几段后世UP主探店胖东来的视频。
这家商场超市的细节做到了极致,把毛主席和周总理都惊呆了。先说商超门口,口有专人指挥停汽车和电瓶车这不算稀奇。
稀奇的是如果临时下雨,这里的员工会用罩子把你电瓶车的坐垫护住,免得弄湿了。
夏天热的时候会提供水和抹布,让客人给坐垫降温。停车场直接用洗手池有水有消毒液,方便顾客进门前洗手。
或者是离开超市时发现手上沾染了污渍,洗了手再好开车骑车。商超不许宠物进入,门口就有宠物寄存,提供寄存服务。
而这一切都是免费的。进了商超,第一眼的感觉就是整齐划一到不像话。