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第925章 职场上下游的博弈（第3页）

在企业中，每个人都像生产链条上的一个节点。上游→你→下游，构成了一个“供应链式生产关系”。工作成果是“产品”，而人际互动则是“交易成本”。

?如果纯粹看“生产函数”，任务是可完成的，流程相对简单。

?但现实中，附加在生产过程上的“人际关系摩擦”，就是额外的交易成本（transactioncosts）。

?当交易成本过高时，哪怕任务本身并不难，依然会让你觉得压力山大。

这就是为什么很多人说：“工作不累，人累。”其实他们说的是，人际关系的交易成本高于任务的边际成本。

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二、上游与下游的博弈逻辑

在经济学中，有一个概念叫外部性（externality）。

?上游做事草率，带来的负效应会外溢到你身上。

?下游吹毛求疵，也会把他们的不满转嫁到你头上。

这时，你承担了别人行为的负外部性，却无法轻易让他们为成本负责。这就类似于污染问题：工厂排放废水，危害下游居民，却没有支付代价。

在企业环境下，为什么会出现这种情况？原因在于：

1。责任界定模糊→很难精确归因谁对谁错，于是领导只好“各打五十大板”。

2。激励机制不对称→上下游不必为你的额外成本买单，他们缺乏改进行为的动力。

所以你就必须通过“人际协调”来降低外部性，这在经济学上就是科斯定理（CoaseTheorem）的应用：

?如果谈判成本低，双方可以通过协商达成最优结果。

?但在现实职场，谈判（搞关系）本身就是有成本的。

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三、信息不对称与信号传递

你说到“工作传到你这里就有问题，但又符合规定”，这实际上就是信息不对称（asymmetricinformation）的表现。

1。上游知道自己做得是否到位，但你只能看到成品，很可能暗藏瑕疵。

2。下游知道他们是否真挑刺，但你只能被动接受返工的结果。

这种情况下，你很难直接判断对方是否“恶意”。那么，如何应对？经济学提供了一个方法：信号传递（signaling）。

?你通过“表扬、善意、合作姿态”，向上下游传递一个信号：我是合作型而非对抗型。

?他们接收到信号后，理性上会降低挑刺或刁难的概率，因为这样对他们也有好处。

这里就形成了一个“声誉机制”：你的友好态度本身是一种长期投资，会逐渐改变上下游对你的策略选择。

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四、囚徒困境与合作均衡

把整个问题抽象成一个囚徒困境模型：

?如果大家都只顾自己（上游敷衍，下游挑刺），那么整体效率最低，但个人不会立刻受罚。

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?如果大家都合作（互相帮衬），那么效率最高，但需要彼此信任和额外努力。

现实中，为什么很多人选择“各扫门前雪”？因为：

1。短期激励：偷懒的边际收益＞认真负责的即时收益。

2。惩罚不足：领导很难准确分清责任，所以不合作成本很低。

但你提到的“搞好关系”，其实就是在重复博弈（repeatedgames）中建立信任：

?在长期互动下，不合作的人会被孤立，合作的人会获得人情支持。

?这种长期关系，会把囚徒困境从“背叛均衡”转向“合作均衡”。